Tydzień Odpowiedzialnej Gry to akcja przeprowadzana cyklicznie przez branżę hazardową. Ma ona na celu zwiększyć świadomość (przyszłych) graczy dotyczących niebezpiecznych konsekwencji wynikających ze zbyt namiętnego uczestnictwa w grach hazardowych. W tym roku aktywnie do akcji włączyła się Fortuna.
W dniach od 7 do 13 listopada 2019 roku, firmy z branży hazardowej chcą poszerzyć wiedzę swoich klientów dotyczącą odpowiedzialnego, a tym samym bezpiecznego użytkowania ich serwisów.
Prezes Zarządu Fortuny – Konrad Komarczuk tak komentuje tegoroczną akcję:
„Zależy nam na pokazaniu, że wdrażanie rozwiązań wspierających odpowiedzialną grę to dla nas nie tylko obowiązek narzucony przez regulatora, ale realne zadanie, któremu chcemy sprostać na co dzień. Zdajemy sobie sprawę z niebezpieczeństw, które może powodować utrata kontroli nad grą, dlatego chcemy edukować naszych graczy na temat sposobów, w jaki mogą ograniczać czas i środki przeznaczane na zakłady (…)”.
Z takiego podejścia do sprawy wynikają konkretne działania bukmachera do zwiększenia świadomości dojrzałego i roztropnego obstawiania. Jak Fortuna wykonuje swój obowiązek regulacyjny? Do działań podejmowanych przez buka należą m.in.:
– Odpowiednie eksperckie szkolenia osób na pierwszej lini kontaktu z graczami czyli obsługą klienta oraz działem marketingu (np. z Pieterem Remmersem z Assissa Consultancy Europe);
– Wprowadzenie limitów na gry zarówno tych czasowych jaki i kwotowych. Każdy gracz zanim zacznie obstawiać musi takie „widełki” ustawić;
– Możliwość samodzielnego zawieszenia aktywności na koncie klienta na czas od 24 do 72 godzin.
– Uproszczenie procedery o zamknięciu konta. Wystarczy wysłać wiadomość z prośbą o to na adres zamykam@efortuna.pl.
Czytaj też: Analityk sportowy – kim jest i jak nim zostać?
Natomiast, w ramach Tygodnia Odpowiedzialnej Gry 2019, komunikacja bukmachera na stronie, w aplikacji, profilach w social media a także w punktach stacjonarnych będzie nakierowana na przedstawienie mechanizmów kontroli i świadomej gry. Do tego też podczas spotkań drużyn, które mają podpisane umowy sponsorskie z Fortuną, na bandach led będą wyświetlane specjalne komunikaty.
Więcej informacji na temat akcji, jak i test “Czy gram odpowiedzialnie?” można znaleźć na stronie: www.efortuna.pl/pl/wiadomosci/tydzien_odpowiedzialnej_gry.